Escursione a Xplor

Almeno 24 ore prima dell'inizio dell'attività è molto importante che confermiate l'ora esatta e il punto d'incontro utilizzando l'opzione di messaggio nella prenotazione o tramite:

Telefono: +52 998 881 9833 (Cancún UTC-5)

Email: confirmation@xcaret.com

Per entrambe le opzioni precedenti, dovete tenere in considerazione il seguente orario del servizio clienti:

• Da lunedì a venerdì: dalle 7:00 alle 20:00.
• Sabato: dalle 7:00 alle 16:00.

Il servizio di pick up è disponibile presso diversi hotel a Cancún, Playa del Carmen e nella Riviera Maya, pertanto l'orario varierà a seconda della posizione dell'alloggio e delle condizioni del traffico locale.

I tour e i giorni di operatività sono soggetti a disponibilità e modifiche. Non possiamo garantire il pick up in un hotel in cui non soggiornate, tenendo presente che le politiche di alcune strutture non consentono ai visitatori di accedere alla loro proprietà.

Le guide di Grupo Xcaret indosseranno magliette rosse con il logo di Xcaret sul retro per una facile identificazione.

Le guide diranno il nome del tour ad alta voce.

Al momento del pick up, salendo sull'autobus, dovrete presentare la vostra ricevuta stampata o digitale e un documento d'identità con foto (può essere anche in formato digitale o in fotocopia). Questo requisito è imprescindibile per ottenere il braccialetto di accesso al parco.

Consigli

• Dovrete portare la prova di acquisto in copia stampata.
• Si consiglia di indossare abiti comodi da spiaggia, un costume da bagno e un cambio extra.
• All'interno del Parco si possono utilizzare creme solari e repellenti per insetti che contengano solo ossido di titanio e ossido di zinco. Se non si soddisfa questo requisito, all'ingresso vi potranno dare un campione privo di sostanze chimiche, lasciando in consegna la vostra crema solare che vi sarà restituita all'uscita.
• Dovrete portare denaro in contante o una carta di credito per poter acquistare souvenir, svolgere attività opzionali o comprare le foto ricordo.

Importante

• I minorenni devono essere sempre accompagnati da un adulto.
• I bambini alti più di 1,40 metri ma di età inferiore ai 12 anni dovranno mostrare un documento di identità, per poter verificare la loro età.
• L'attività della zip line richiede un'altezza minima di 1,10 metri e un peso minimo di 40 chilogrammi. La capacità della circonferenza delle imbracature intorno alla vita è di 130 centimetri e 70 centimetri attorno a ciascuna gamba. Nel caso dei bambini, l'imbragatura dovrà essere regolata correttamente e, se non sarà possibile, per la loro sicurezza non potranno svolgere l'attività.
• Per l'uso dell'attrezzatura per lo snorkeling dovrà depositare l'importo di 100MXN; il denaro depositato sarà restituito quando si consegnerà l'attrezzatura.
• Non si potrà modificare la data dell'escursione nello stesso giorno dell'attività.