Domande Frequenti

Cerca la destinazione o l'esperienza che ti interessa, seleziona la data e il numero di partecipanti, poi procedi al checkout. Riceverai una conferma via email con tutti i dettagli e il voucher.

No, puoi prenotare anche come ospite. Tuttavia, creando un account potrai gestire le tue prenotazioni, visualizzare lo storico e scaricare i voucher in qualsiasi momento dalla tua area personale.

Sì, la maggior parte delle esperienze ha conferma immediata. In rari casi, alcune attività potrebbero richiedere una conferma da parte del fornitore entro 24-48 ore. Lo stato della prenotazione è sempre visibile nella tua area personale.

Certo! Puoi selezionare il numero di partecipanti durante la prenotazione. Per gruppi molto numerosi (oltre 15 persone) ti consigliamo di contattarci direttamente per verificare la disponibilità e ottenere eventuali condizioni dedicate.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). Il pagamento avviene in modo sicuro tramite il nostro gateway certificato.

Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite tramite un gateway di pagamento certificato PCI-DSS. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Sì, il prezzo che vedi è il prezzo finale. Non ci sono costi nascosti, commissioni aggiuntive o supplementi al momento del pagamento.

La politica di cancellazione varia a seconda dell'esperienza. In generale, la cancellazione gratuita è disponibile fino a 24-48 ore prima dell'attività. Le condizioni specifiche sono indicate nella scheda di ogni esperienza e nella conferma di prenotazione.

Se la cancellazione rientra nei termini previsti, il rimborso viene accreditato automaticamente sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca, generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi.

In caso di cancellazione da parte del fornitore (per maltempo, motivi operativi, ecc.) riceverai il rimborso completo. Ti contatteremo per offrirti una data alternativa o procedere con la restituzione.

Il voucher viene inviato via email subito dopo la conferma della prenotazione. Puoi anche scaricarlo in qualsiasi momento dalla tua area personale nella sezione "Le mie prenotazioni".

Nella maggior parte dei casi è sufficiente mostrare il voucher direttamente dal telefono. Tuttavia, alcune esperienze potrebbero richiedere una copia cartacea: controlla le indicazioni specifiche nella conferma della prenotazione.

I Free Tour sono visite guidate a piedi senza un prezzo fisso. Alla fine del tour lasci una mancia alla guida in base alla tua soddisfazione. La prenotazione è comunque necessaria per garantire il tuo posto.

Molte esperienze sono disponibili in italiano, specialmente nelle destinazioni più popolari. La lingua è sempre indicata chiaramente nella scheda dell'esperienza. Puoi filtrare per lingua durante la ricerca.

Dipende dall'esperienza. Molte attività offrono tariffe ridotte per bambini o addirittura la gratuità sotto una certa età. Le condizioni sono specificate nella scheda di ogni esperienza. Alcune attività avventurose potrebbero avere limiti di età minimi.

Puoi contattarci tramite telefono allo 0541 3253 (Lun-Ven 9:30-13:00, 14:30-19:00), via WhatsApp al +39 352 030 6013, oppure via email. Visita la pagina Contatti per tutti i recapiti.

In caso di problemi durante l'esperienza, contatta immediatamente il fornitore utilizzando i recapiti indicati sul voucher. Puoi anche scriverci su WhatsApp per ricevere assistenza in tempo reale.