Excursão ao parque Xplor

Pelo menos 24 horas antes do início da atividade, é muito importante que confirme a hora exata e o ponto de encontro utilizando a opção de mensagem na reserva ou através do:

Telefone: +52 998 881 9833 (Cancún UTC-5)

Email: confirmation@xcaret.com

Para as duas opções anteriores, você deverá levar em conta os seguintes horários de atendimento:

• De segunda a sexta: das 7:00 às 20:00 horas.
• Sábados: das 7:00 às 16:00 horas.

A retirada é realizada em diferentes hotéis em Cancún, Playa del Carmen e Riviera Maya, pelo que o horário da retirada vai variar de acordo com a localização do hotel e das condições do trânsito local. 

Os tours e dias de operação estão sujeitos à disponibilidade e podem variar. Não podemos garantir a retirada no hotel onde você está hospedado levando em conta que as políticas de alguns hotéis não permitem que os visitantes entrem em suas instalações. 

Os guias do Grupo Xcaret estarão vestidos com camisetas vermelhas com o logotipo da Xcaret na parte posterior para que possam ser identificados facilmente.

Os guias vão falar o nome do tour em voz alta. 

No mento da retirada, ao entrar no ônibus, você deverá apresentar seu comprovante impresso ou digital e uma identificação com foto (pode ser em formato digital ou fotocópia). Este requisito é imprescindível para conseguir a pulseira de acesso ao parque.

Recomendações

• Você deve trazer o seu comprovativo de compra impresso.
• Recomendamos que traga roupa cômoda de praia, roupa de banho e uma muda de roupa extra.
• Os seus cremes solares e repelentes de insetos devem conter apenas óxido de titânio ou óxido de zinco para a sua utilização no Parque. Caso não cumpra este requisito, à entrada existe um módulo onde você poderá trocá-los por uma amostra sem químicos. Ao sair, os seus cremes serão devolvidos.
• Leve dinheiro em espécie ou cartão para comprar souvenirs, realizar alguma atividade opcional ou adquirir as fotos da sua visita.

Importante

• Os menores de 18 anos deverão estar sempre acompanhados por um adulto
• As crianças mais altas do que 1,40 metros mas menores de 12 anos também deverão apresentar uma identificação para comprovar a sua idade.
• Para a atividade de tirolesas, é necessário uma altura mínima de 1,10 metros e um peso mínimo de 40 quilos. A capacidade em circunferência dos arneses à volta da cintura é de 130 centímetros e de 70 centímetros à volta de cada pera. As crianças deverão ajustar o arnês corretamente, caso contrário, por questões de segurança, estas não poderão realizar as atividades.
• A utilização do equipamento de snorkel requer um depósito reembolsável de 100MXN.
• Não é possível fazer alterações de data no próprio dia da sua visita.