Excursion au parc Xplor

Au moins 24 heures avant le début de l'activité, il est très important que vous confirmiez l'heure exacte et le point de rencontre en utilisant l'option de message dans la réservation ou via :

Téléphone : +52 998 881 9833 (Cancun UTC-5)

E-mail : confirmation@xcaret.com

Pour les deux options ci-dessus, veuillez noter les horaires suivants :

• Du lundi au vendredi : de 07h00 à 20h00.
• Samedi : de 07h00 à 16h00.

La prise en charge s'effectue à partir de différents hôtels de Cancun, Playa del Carmen et de la Riviera Maya. Les heures de prise en charge varient donc en fonction de l'emplacement de l'hôtel et des conditions de circulation locales.

Les visites et les jours d'ouverture sont sujets à disponibilité et à changement. Nous ne pouvons pas garantir la prise en charge à un hôtel où vous ne séjournez pas, car la politique de certains hôtels ne permet pas aux visiteurs d'accéder à leur propriété.

Les guides de Grupo Xcaret seront vêtus de t-shirts rouges avec le logo Xcaret dans le dos pour une identification facile.

Les guides vous annonceront le nom de la visite.

Au moment de la prise en charge, lors de la montée dans le bus, vous devez présenter votre bon imprimé ou numérique et une pièce d'identité avec photo (au format numérique ou photocopie).. Ceci est nécessaire pour obtenir le bracelet d'accès au parc.

Recommandations

• Vous devrez apporter votre bon d'achat.
• Il est recommandé d'apporter des vêtements de plage confortables, un maillot de bain et des vêtements de rechange.
• Votre crème solaire et votre insectifuge ne doivent contenir que de l'oxyde de titane et de l'oxyde de zinc pour une utilisation dans le parc. Si vous ne respectez pas cette exigence, il existe un module à l'entrée où vous pourrez les échanger contre un échantillon exempt de produits chimiques ; à la sortie, ils vous seront rendus.
• Veuillez apporter de l'argent liquide ou une carte pour acheter des souvenirs, profiter d'une activité en supplément ou acheter des photos de votre visite.

Importante

• Les enfants de moins de 18 ans devront être accompagnés par un adulte à tout moment.
• Les enfants de plus de 1,40 mètre mais de moins de 12 ans devront également présenter une pièce d'identité pour prouver leur âge.
• Une taille minimale de 1,10 mètre et un poids minimal de 40 kilos sont requis pour l'activité en tyrolienne. La capacité des harnais autour de la taille est de 130 centimètres et de 70 centimètres autour de chaque jambe. Pour les enfants, le harnais doit être correctement réglé, sinon ils ne pourront pas pratiquer l'activité.
• L'utilisation de l'équipement de snorkeling nécessite une caution de 100MXN.
• Il n'est pas possible de changer la date de l'excursion une fois réservée.