Excursão a Xenotes

Pelo menos 24 horas antes do início da atividade, é muito importante que você confirme o horário exata e o ponto de retirada usando a opção de mensagem na reserva ou através de:

Telefone: +52 998 881 9833 (Cancun UTC-5)

Email: confirmation@xcaret.com

Para as duas opções anteriores, leve em conta o seguinte horário de atendimento:

• De segunda a sexta: das 7:00 às 20:00 horas.
• Sábados: das 7:00 às 16:00 horas.

É muito importante que você pergunte na recepção do seu hotel sobre a zona de retirada para excursões. Na maioria dos hotéis, sobretudo nos maiores, há uma área específica. Se você não estiver nessa zona no horário comunicado, perderá a excursão.

Recomendações

• Você deverá levar de forma impressa o comprovante da compra.
• Recomendamos o uso de roupa de praia confortável, roupa de banho e roupa extra.
• Os protetores solares e repelentes deverão conter apenas óxido de titânio e óxido de zinco para o seu uso no parque.
• Recomendamos que você leve dinheiro em espécie ou cartão caso queira comprar souvenirs ou adquirir as fotos da visita.

Importante

• Os menores de 18 anos deverão estar acompanhados por um adulto durante todo o dia.
• As crianças maiores de 1,40 metros mas menores de 12 a,nos, deverão apresentar um documento para comprovar a idade.
• Para a atividade da tirolesa é obrigatório ter uma altura mínima de 1.40 metros e um peso mínimo de 40 quilos.
• O uso de colete salva-vidas é obrigatório durante todas as atividades aquáticas.
• É obrigatório tomar banho antes de entrar no cenote.
• O tour não é recomendado para pessoas com problemas cardíacos, pulmonares, coluna, asma, diabetes, hipertensão e mulheres grávidas ou que podem estar grávidas. 
• Não é possível alterar a data no mesmo dia da sua visita.
• Você deverá apresentar um documento de identidade oficial (pode ser em formato digital ou fotocópia).